KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan işletme tarafından işlenmektedir:

Ticari Unvan: AYBÜKE PARLAK
Marka: Vigo Animasyon
Vergi Dairesi: YENİBOSNA
Vergi Numarası: 8310884772
Adres: Kocasinan merkez mah. Şefkat sk. Güller apt. No 16 iç kapı No 8 BAHÇELİEVLER/İSTANBUL
Telefon: 0533 270 05 08
E-posta: destek@vigoanimasyon.com
İnternet Sitesi: www.vigoanimasyon.com

Bu Aydınlatma Metni; internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların, müşterilerimizin, müşteri adaylarımızın, etkinlik katılımcılarının, hizmet talebinde bulunan kişilerin ve bu kişiler tarafından bilgileri paylaşılan diğer gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Vigo Animasyon tarafından, sunulan hizmetin niteliğine ve ilgili kişinin Vigo Animasyon ile kurduğu ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

2.1. Kimlik bilgileri

• Ad ve soyadı

• Fatura düzenlenmesi gereken durumlarda T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası

• Kurumsal müşteriler bakımından yetkili kişi bilgileri

2.2. İletişim bilgileri

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat, etkinlik, kurulum veya fatura adresi

• İl, ilçe ve konum bilgileri

2.3. Müşteri işlem bilgileri

• Talep edilen organizasyon türü

• Seçilen paket, ürün veya hizmetler

• Etkinlik tarihi, saati, süresi ve lokasyonu

• Katılımcı ve tahmini çocuk sayısı

• Yaş grubu bilgisi

• Sipariş ve rezervasyon numarası

• Teklif, ön ödeme, tahsilat, iptal, erteleme ve iade bilgileri

• Müşteri tarafından iletilen özel organizasyon talepleri

• Hizmet geçmişi

• Şikâyet, talep ve destek kayıtları

2.4. Finansal bilgiler

• Ödeme tutarı

• Ön ödeme ve kalan ödeme bilgileri

• Fatura ve muhasebe bilgileri

• İade işlem bilgileri

• Ödeme kuruluşu tarafından iletilen işlem referans bilgileri

Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart bilgileri doğrudan Vigo Animasyon tarafından saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

2.5. Hukuki işlem bilgileri

• Sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları

• Açık onay ve işlem logları

• Uyuşmazlık, ihtar, başvuru ve yasal takip bilgileri

• Yetkili kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar

2.6. İşlem güvenliği bilgileri

• IP adresi

• Giriş ve çıkış kayıtları

• Tarih ve saat bilgileri

• Tarayıcı ve cihaz bilgileri

• Sipariş, üyelik ve ödeme güvenliği kayıtları

• Çerez kayıtları

2.7. Görsel ve işitsel kayıtlar

Etkinlik sırasında, önceden gerekli bilgilendirme ve izin süreçlerinin tamamlanması şartıyla:

• Fotoğraf

• Video

• Ses kaydı

• Etkinlik alanı görüntüleri

Çocuklara ait fotoğraf ve videoların reklam, tanıtım veya sosyal medya amacıyla kullanılması, veliden veya yasal temsilciden ayrıca alınacak açık rızaya bağlıdır. Hizmet sözleşmesinin kurulması, fotoğraf ve videoların tanıtım amacıyla kullanılmasına otomatik olarak izin verildiği anlamına gelmez.

2.8. Pazarlama bilgileri

İlgili kişinin ayrıca izin vermesi hâlinde:

• Kampanya ve iletişim tercihleri

• Ticari elektronik ileti onayları

• Bülten üyeliği

• Hizmet ilgi alanları

• Reklam ve kampanya etkileşim bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Teklif ve rezervasyon taleplerinin alınması

• Müşteriyle iletişim kurulması

• Etkinlik tarihinin, saatinin, lokasyonunun ve hizmet içeriğinin planlanması

• Seçilen organizasyon paketinin hazırlanması

• Animasyon, gösteri, atölye, şişme park, ikram, ekipman kiralama, kurulum ve benzeri hizmetlerin sunulması

• Personel, araç, ekipman ve operasyon planlamasının yapılması

• Etkinlik alanına ulaşım, kurulum ve söküm işlemlerinin yürütülmesi

• Yaş grubuna ve katılımcı sayısına uygun hizmet planlaması yapılması

• Sipariş, ödeme, ön ödeme, faturalandırma ve iade süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri destek hizmetlerinin verilmesi

• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi

• Hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılması

• Sözleşme ve ön bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

• İşlem güvenliğinin sağlanması

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması

• Muhtemel uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması

• Muhasebe, finans, denetim ve vergi süreçlerinin yürütülmesi

• Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, tanıtım ve ticari ileti faaliyetlerinin yürütülmesi

• Açık rıza verilmesi hâlinde etkinlik fotoğraf ve videolarının Vigo Animasyon’un internet sitesi veya sosyal medya hesaplarında yayımlanması

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve gerekli hâllerde 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması

• İşlemenin açık rızaya dayanmasının gerektiği durumlarda ilgili kişinin açık rızası

Pazarlama faaliyetleri ile çocuklara ait görsel ve işitsel kayıtların tanıtım amacıyla kullanılması, sözleşmenin kurulması için zorunlu tutulmaz ve ayrıca alınacak açık rızaya dayanır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitesi üyelik, teklif, sipariş, rezervasyon ve iletişim formları

• Telefon görüşmeleri

• WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları

• E-posta yazışmaları

• Sosyal medya mesajları

• Yüz yüze görüşmeler

• Etkinlik ve organizasyon formları

• Sözleşmeler, teklifler ve faturalar

• Ödeme kuruluşları

• Çerezler ve internet sitesi işlem kayıtları

• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen bilgi ve belgeler

aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Ödeme hizmeti ve elektronik para kuruluşları

• Bankalar ve finans kuruluşları

• Muhasebeci ve mali müşavir

• Fatura ve e-belge hizmeti sağlayıcıları

• İnternet sitesi, sunucu, yazılım ve teknik destek sağlayıcıları

• SMS, e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları

• Kargo, lojistik, taşıma veya kurulum hizmeti sağlayıcıları

• Hizmetin sunulması için görev alan çalışanlar ve yetkili ekip üyeleri

• Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları

• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer adli makamlar

Vigo Animasyon, hizmet sağlayıcılarla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşır ve kişisel verilerin korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri uygular.

Yurt dışında bulunan sunucu, bulut, e-posta, analiz, reklam veya sosyal medya hizmetlerinden yararlanılması durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarımı, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun biçimde gerçekleştirilir.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır.

Genel olarak:

• Sipariş, rezervasyon, ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları ilgili vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca

• Sözleşme ve uyuşmazlık kayıtları ilgili zamanaşımı süreleri boyunca

• Müşteri iletişim ve destek kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlık süresi boyunca

• Ticari elektronik ileti kayıtları, onayın geri alınmasına ve yasal saklama sürelerinin dolmasına kadar

• Fotoğraf ve video kayıtları, açık rızanın geri alınmasına veya kullanım amacının sona ermesine kadar

• İnternet sitesi işlem güvenliği kayıtları, güvenlik ihtiyacı ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca

saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Vigo Animasyon’a başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme

• Kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

• Islak imzalı dilekçe ile Kocasinan merkez mah. Şefkat sk. Güller apt. No 16 iç kapı No 8 BAHÇELİEVLER/İSTANBUL adresine şahsen veya noter aracılığıyla

• Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak

• Vigo Animasyon sisteminde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek@vigoanimasyon.com adresine

• Mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

• Ad ve soyadı

• Başvuru yazılı ise imza

• T.C. kimlik numarası; yabancılar için pasaport veya kimlik numarası

• Tebligata esas adres

• Varsa e-posta adresi ve telefon numarası

• Talebin açık ve anlaşılır açıklaması

• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde mevzuatta belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.